গোপনীয়তা নীতি — 777wing

১.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।
• যোগাযোগের ঠিকানা: বাংলাদেশে আপনার বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• পরিচয় দলিল: KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্যবহারের তথ্য: সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা বোতাম, গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, এরর রিপোর্ট ও পারফরম্যান্স ডেটা।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা (KYC/AML পরিষেবা প্রদানকারী)।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা (নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। প্রতিটি বিপণন বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকবে। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তাগুলো বিপণন বার্তা নয় — এগুলো সেবার অংশ হিসেবে পাঠানো হয় এবং অপ্ট-আউট সম্ভব নয়।

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC/পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য (বেনামী ডেটা)।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে 777wing আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ প্রাপ্তিতে।
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষার বৈধ প্রয়োজনে।
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ তদন্তে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমিং পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে (বেনামী ডেটা)। এই কুকি অক্ষম করার সুযোগ দেওয়া হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সাধারণ ব্রাউজার যেমন Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge বা Safari-তে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপ শন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুযোগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় DDoS মিটিগেশন ব্যবস্থা।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীর জন্য গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করা হয় — কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা দ্রুত সনাক্ত ও মোকাবেলার জন্য ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• ঘটনাটি সনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• যেসব ব্যবহারকারী ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন তাদের দ্রুত জানানো।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও প্রভাব মূল্যায়ন করা এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
• ভবিষ্যতে একই ঘটনা এড়াতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরও শক্তিশালী করা।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে 777wing কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান লেনদেন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধেও আপত্তি জানানো যাবে।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি চাইলে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.১ ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা সুরক্ষিতভাবে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই। ডিজিটাল ডেটার ক্ষেত্রে নিরাপদ ডিলিশন পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

৮.২ পরিবর্তনে সম্মতি

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ পুরনো সংস্করণ

গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে। আমরা নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস যথাযথভাবে নথিভুক্ত করে রাখি।

৮.৪ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে